Whatsapp Hattımız

Kullanıcı Sözleşmesi

Eldeş Turizm Kullanıcı Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 15.08.2025
Son Güncelleme: 20.09.2025

1. Taraflar ve Amaç

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Eldeş Turizm (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile web sitesi ve/veya mobil uygulama (“Platform”) üzerinden hizmet alan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

Bu Sözleşme’nin amacı, Şirket tarafından sunulan hac, umre ve kültür turları ile ilgili hizmetlerin kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

2. Hizmet Kapsamı

Eldeş Turizm;

  • Hac, umre ve kültür turları için bilgilendirme,

  • Online başvuru ve rezervasyon,

  • Tur programları, ücretler ve hizmet detayları,

  • Müşteri destek ve iletişim hizmetleri sunar.

Platform üzerinden yapılan başvurular yalnızca ön rezervasyon niteliğindedir. Kesin kayıt ve ödeme süreçleri şirket yetkilileri tarafından yürütülür.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

  • Platformu hukuka uygun, dürüst ve amacı dışında kullanmamayı,

  • Kendi bilgilerini doğru ve güncel girmeyi,

  • Rezervasyon ve ödeme işlemlerinde gerekli tüm bilgileri zamanında sağlamayı,

  • Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmayı kabul eder.

Kullanıcı, Platform üzerinden yaptığı her işlemden bizzat sorumludur.

4. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

Eldeş Turizm;

  • Hizmetleri zamanında ve eksiksiz sunmak için gerekli özeni gösterecektir.

  • Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

  • Gerekli gördüğü durumlarda tur programlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Ücretlendirme ve İptal Koşulları

Tur ücretleri, ödeme şekilleri ve iptal-iade politikaları Platform üzerinde açıkça belirtilir.
Kullanıcı, ödeme öncesinde bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

6. Sorumluluk Reddi

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal veya gecikmelerden Eldeş Turizm sorumlu tutulamaz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformdaki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım vb.) Eldeş Turizm’e aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

8. Gizlilik Politikası

Kullanıcı bilgileri, yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda belirtilmiştir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları’na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Kullanıcı, Platformu kullanmaya başladığı andan itibaren bu Sözleşme’yi okumuş, anlamış ve tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.