Eldeş Turizm İptal ve İade Şartları

Yürürlük Tarihi: 15.08.2025
Son Güncelleme: 01.09.2025

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Şartları, Eldeş Turizm tarafından düzenlenen hac, umre ve kültür turlarına katılmak üzere yapılan rezervasyonlar ve ödemeler için geçerlidir. Rezervasyon yaptıran her katılımcı, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Katılımcı Tarafından İptal

• Tur başlangıç tarihinden en az 30 gün önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı iade edilir.

• Tur başlangıç tarihinden 15-30 gün önce yapılan iptallerde, tur bedelinin %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.

• Tur başlangıç tarihinden 7-14 gün önce yapılan iptallerde, tur bedelinin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.

• Tur başlangıç tarihinden 7 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.

3. Şirket Tarafından İptal

Eldeş Turizm; yetersiz katılım, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, resmi yasaklar vb.) veya başka zorunlu nedenlerle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödenen ücretin tamamı katılımcılara iade edilir.

4. Mücbir Sebepler

Katılımcının veya birinci derece yakınlarının ciddi sağlık sorunları gibi belge ile kanıtlanan mücbir sebeplerinde, iade koşulları şirket tarafından yeniden değerlendirilir.

5. İade Süreci

İptal sonrası iade işlemleri, iptal talebinin alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı gecikmelerden Eldeş Turizm sorumlu değildir.

6. Değişiklik Talepleri

Katılımcılar, tur tarihini veya katılımcı ismini uygunluk durumuna göre değiştirme talebinde bulunabilir. Bu tür değişikliklerde ek ücret veya kesinti durumu şirket tarafından belirlenir.